Projektledare Affärsutveckling med digitaliseringsfokus till BDO

Rekryterare
Plats
Stockholm
Annonserat
den 23 februari 2018
Stängs
den 24 mars 2018
Kontakta
Lotta Belfrage Palmqvist
Anställningsform
Tillsvidare
Arbetstid
Heltid

Verksamhetsutveckling via digitalisering med CRM som stöd för att uppnå bättre struktur, högre effektivitet och ökad kundnytta

Om rollen och vårt erbjudande

Jobba med branschens nöjdaste kunder
Vår vision är enkel: att ge den bästa kundupplevelsen. Genom att skapa nära och bra relationer till våra kunder kan vi på BDO jobba mer effektivt och därmed kosta på oss lite extra engagemang i varje enskilt uppdrag. På köpet får vi också värdefull tid över för våra kollegor och för oss själva. Det är genom att jobba bäst, inte mest, vi har belönats med utmärkelsen ”branschens nöjdaste kunder”. För femte året i rad toppar vi Svenskt Kvalitetsindex mätning.

I teamet Affärsutveckling arbetar vi med att stödja BDO:s affärsområden, regioner och andra stödfunktioner i deras utvecklingsarbete. Vi stärker BDO:s utvecklingsförmåga och förser övriga verksamheten med kompetens- och resursförstärkning inom affärsutveckling och projekt. I rollen kommer du att vara en nyckelspelare för att etablera nästa nivå av enastående service. Du har en gedigen känsla för service och trivs i en expertroll där du får stötta kollegor och utveckla våra arbetssätt. Du är bra på att fånga upp behov och krav och att få dem realiserade. Rollen innebär systemägarskap för MS Dynamics CRM och att ansvara för denna kritiska komponent inom BDO:s digitala plattform som hjälper oss att digitalisera verksamheten. Genom att knyta samman plattformens kapaciteter och verksamhetens strategiska målbild, bidrar du aktivt till att leda den långsiktiga utvecklingen inom BDO. Du arbetar nära den operativa verksamheten och bidrar med förståelse för teknikutvecklingen i stort och den CRM-nära teknikutveckling specifikt. Rollen är en tillsvidaretjänst på heltid med placering vid huvudkontoret i centrala Stockholm.

Rollen innefattar bland annat att:

  • ha en affärsutvecklande roll med spetskunskap kring och förståelse för CRM som systemstöd, plattformens förmågor och hur dessa kan översättas till att stödja våra erbjudanden, leveransmodeller och verksamhetsprocesser
  • ansvara för den långsiktiga utvecklingsstrategin kring CRM med utgångspunkt i strategiska affärsmål för BDO
  • stötta verksamheten genom att t ex:
    • fungera som nav och ansvarig för insamling av verksamhetsbehov samt att strukturera dessa och proaktivt driva prioriteringsarbetet mot verksamhetens beslutsfattare
    • driva och äga större utvecklingsinitiativ i projektform och att hålla samman kravarbetet mot organisationens intressentgrupper och vidare mot extern leverantör
    • ansvara för acceptanstestcykler och fullständig leverans till verksamhetens intressenter
    • äga och hantera process för Förvaltningsutveckling samt att samordna och koordinera 1:a linje i supportärenden samt att koordinera mot IT gällande samtliga teknikfrågor
    • driva samarbetet med vår leveranspartner för större nyutvecklingsprojekt och förvaltning av plattformen
    • ansvara för användarutbildningar, vara en företrädare för plattformen och dess funktionalitet i olika sammanhang samt att stötta införande av nya arbetssätt
    • delta i och driva rapportering kring CRM, ansvara för och ha input till strategisk roadmap samt att hantera uppsättning av KPI:er och rapportering för att säkerställa att önskvärda effekter i verksamheten realiseras

Vem söker vi?
Vi söker dig med relevant akademisk utbildning och relevant erfarenhet av utvecklings- och förändringsarbete i projektform som förbättrar arbetssätt och IT-stöd med utgångspunkt i verksamhetsprocesser. Du kanske har arbetat i ett kundnära team med CRM som centralt systemstöd och har förståelse för utvecklingsprocesser kopplat till CRM.

Vi ser att du har:

  • vana att arbeta med verksamhetsnära behov och funktionella krav nära systemstöd
  • erfarenhet av att driva förändringsarbete och att införa nya arbetssätt
  • kunskap och erfarenhet av att driva förändringsarbete utifrån ett processperspektiv
  • vana att samordna och koordinera förändringsarbete i samarbete med systemleverantörer och IT
  • vara trygg i att driva utvecklingsprojekt av olika karaktär

Det är meriterande med:

  • kunskap i processmodellering
  • erfarenhet av att genomföra användarutbildningar
  • kunskap och förståelse kring MS Dynamics CRM specifikt
  • kunskap i att kunna ta fram nya vyer och arbetsflöden inom CRM
  • erfarenhet från vår bransch (redovisning, revision etc)

Dina personliga egenskaper

  • initiativrik, självgående och driven
  • utvecklingsorienterad och förändringsskicklig
  • social och utåtriktad relationsbyggare som värnar om kollegors arbetssituation
  • pedagogisk och kommunikativ, du kan uttrycka dig väl på svenska i både tal och skrift
  • analytisk med god förmåga att se lösningar och samband på identifierade förbättringar

Frågor och ansökan
I denna rekrytering har vi valt att samarbeta med Constatera Search & Interim. Vid frågor kontakta gärna rekryteringskonsult Lotta Belfrage Palmqvist, 0722-522 373, eller Peter Palmqvist, 0705-708 282. Ansök snarast, dock senast 25 mars, genom att maila ditt CV och ansökningsbrev via www.constatera.se. Urval och intervjuer sker löpande. Välkommen med din ansökan! 

BDO är världens femte största revisions- och rådgivningsbyrå med ca 68 000 anställda i 158 länder. BDO i Sverige har ca 650 anställda på drygt 20 kontor med en familjär kultur som gör att varje medarbetare känner sig sedd. Vi satsar på individuell utveckling och förstår att du måste trivas för att utvecklas och utvecklas för att trivas. Hos BDO involveras du i hela kundprocessen vilket ger dig möjlighet att jobba nära våra kunder. Vårt breda tjänsteutbud innebär att vi kan hjälpa kunderna på många plan. Därmed växer både du, ditt team och vi som bolag. BDO värnar om balans mellan arbetsliv och privatliv hos våra medarbetare vilket gör det möjligt att kombinera ansvarsfullt arbete med familjeliv och fritid samt möjlighet för återhämtning mellan arbetstoppar. Vi erbjuder dig ett konkurrenskraftigt anställningserbjudande.

Liknande jobb

Liknande jobb